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上禮·禮商書院院長(zhǎng)趙晉老師為御順金融進(jìn)行的《服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》禮成！
對(duì)于企業(yè)來說，每一個(gè)員工都代表企業(yè)的形象，員工的職業(yè)素養(yǎng)決定了企業(yè)發(fā)展的方向，也成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項(xiàng)要重指標(biāo)。
授課現(xiàn)場(chǎng)
課程開始，趙晉老師首先以“禮從何來”作為整個(gè)課程的切入點(diǎn)，通過極具互動(dòng)性和沉浸感的問答形式，點(diǎn)燃了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍。隨后，培訓(xùn)從商務(wù)形象禮儀、辦公禮儀、接待禮儀、簽字儀式禮儀、駕駛禮儀等五個(gè)主要方面為學(xué)員進(jìn)行了全面細(xì)致的闡述。
課堂互動(dòng)
每一個(gè)細(xì)節(jié)的展現(xiàn)將直接影響客戶對(duì)整體服務(wù)的評(píng)價(jià)，好的評(píng)價(jià)才是活廣告！
在課堂上，趙晉老師通過自身示范全方位的展示了服務(wù)禮儀基礎(chǔ)在工作中的重要性，讓大家認(rèn)識(shí)到禮儀不僅僅是站、坐、行、走，更重要的是通過行為讓別人感受到善意與尊重，給到對(duì)方足夠的信任感。
課堂練習(xí)
“細(xì)節(jié)決定成敗”，在服務(wù)場(chǎng)景下，越是細(xì)節(jié)性的服務(wù)越要做到精細(xì)！因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)給您第二次機(jī)會(huì)！
接待客戶過程中需注意很多細(xì)節(jié)，只有掌握細(xì)節(jié)，才能給予顧客更好的服務(wù)！而情景演練是最有效的學(xué)習(xí)方法之一，可以快速發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段企業(yè)存在的禮儀問題并當(dāng)場(chǎng)給予建議與指導(dǎo)，快速高效的解決問題。
情景模擬與展示
本次培訓(xùn)通過小組競(jìng)賽的模式，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
冠軍小組頒獎(jiǎng)
禮儀不僅僅是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技能，更是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象和文化的具體表現(xiàn)。
好服務(wù)由企業(yè)的每一位員工來共同創(chuàng)造，祝福每一位！
花絮
誠心服務(wù)
以禮踐行
完善個(gè)人形象
提升個(gè)人修養(yǎng)
了解基本知識(shí)
掌握基本方法
能塑造個(gè)人獨(dú)特形象
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