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• 【國(guó)家稅務(wù)總局崇州市稅務(wù)局納稅服務(wù)品質(zhì)提升】項(xiàng)目正式啟動(dòng)！
• 發(fā)布時(shí)間：2021-06-07         瀏覽人數(shù)：人

政務(wù)??禮儀是國(guó)家公職人員必須遵守的儀禮??規(guī)范，是國(guó)家??公職人員的必修課。無論是對(duì)于國(guó)家公職人員個(gè)人還是對(duì)于政府、國(guó)家和人民群眾來說，都是當(dāng)應(yīng)??重視的大事，關(guān)系??到政府機(jī)關(guān)在人民??群眾心目中的形象。

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要指示精神，響應(yīng)市委、區(qū)委關(guān)于開展“營(yíng)商環(huán)境整治提升年”活動(dòng)的號(hào)召，引導(dǎo)窗口服務(wù)人員立足崗位，進(jìn)一步增強(qiáng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，6月7日,由崇州稅務(wù)局舉辦的《納稅服務(wù)品質(zhì)提升》項(xiàng)目課程正式啟動(dòng)，崇州稅務(wù)局全體人員將全程參加此次項(xiàng)目培訓(xùn)課程。

開營(yíng)儀式

稅局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙晉老師分別致詞。趙晉老師對(duì)此次課程安排做出說明，將結(jié)合窗口工作實(shí)際，從服務(wù)意識(shí)與心態(tài)、服務(wù)形象、服務(wù)行為規(guī)范等方面著重講解了如何成為一名具有良好文明禮儀的窗口工作人員，并通過理論講解、案例分析、示范演示、互動(dòng)問答等方式就服務(wù)能力及儀容儀表、禮貌用語(yǔ)、待人接物等方面進(jìn)行授課，打造一套完整的稅務(wù)服務(wù)品質(zhì)體系。整個(gè)項(xiàng)目全程由主講老師張博文老師、趙晉老師、班主任曾婭欽老師，助教李雨欣老師、陳樂老師共同陪伴，見證大家的成長(zhǎng)與改變。

領(lǐng)導(dǎo)致詞

師資團(tuán)隊(duì)

整個(gè)課程將以小組競(jìng)爭(zhēng)的方式進(jìn)行，由助教團(tuán)隊(duì)全程計(jì)分，現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)員們積極參與分組，以最飽滿的熱情迎接每一次課程。

現(xiàn)場(chǎng)分組

第一講《納服服務(wù)意識(shí)提升》課程由張博文老師為大家呈現(xiàn)，闡述了新時(shí)代“好服務(wù)”概念，課堂生動(dòng)有趣，讓大家在體驗(yàn)中學(xué)會(huì)總結(jié)和創(chuàng)造。

課堂呈現(xiàn)

第一期課程結(jié)束，學(xué)員們紛紛表示課程內(nèi)容貼近窗口服務(wù)崗位實(shí)際，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量有較大幫助，在今后的工作中將結(jié)合實(shí)際學(xué)以致用，把文明服務(wù)、禮貌服務(wù)落實(shí)到日常的行為規(guī)范中去，正確運(yùn)用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升個(gè)人和窗口的整體形象，以更高的工作熱情、更飽滿的精神狀態(tài)去迎接每一位辦事群眾，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

花絮

禮儀，是一個(gè)國(guó)家文化軟實(shí)力的重要標(biāo)志；禮儀是一把尺子，丈量著我們與文明之間的距離。每一個(gè)中國(guó)人走到哪里代表的都是我們這個(gè)有著悠久歷史的禮儀之邦的大國(guó)公民形象，因此，你在哪里，禮就在哪里，你就是禮！