雙流區(qū)稅務(wù)局“五零”服務(wù)品牌建設(shè)班在一次次的授課中迎來結(jié)業(yè)考核,為期三個多月的課程,稅局九十多位員工、領(lǐng)導(dǎo)與授課老師相互陪伴共同成長。
從第一堂課的服務(wù)意識提升,第二堂的納稅服務(wù)人員形象打造,第三堂的講解員一對一講解培訓(xùn)以及接下來的服務(wù)行為精修課程,我們見證了雙流納稅服務(wù)人員的改變和進(jìn)步以及納稅人員滿意度的提升。
在課程結(jié)業(yè)儀式上由趙晉老師。張博文老師擔(dān)當(dāng)評委,以小組為單位,進(jìn)行禮儀操的展示與命題情景模擬考核,學(xué)員們用最熱情的狀態(tài)迎接考核。
在整個培訓(xùn)過程中,對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員以及考核優(yōu)勝小組分別進(jìn)行了表彰,希望大家把學(xué)到的禮儀知識運(yùn)用到工作和生活中,更好的為納稅人服務(wù)。
稅局服務(wù)能力提升不止靠員工的努力,也少不了領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持,在最后一個環(huán)節(jié)是由稅局工作人員和稅局領(lǐng)導(dǎo)互相系上象征理解與支持的藍(lán)絲帶,在之后的工作中大家以最飽滿的狀態(tài)去服務(wù)每一位納稅人。