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• 國家稅務總局綿陽市游仙區(qū)納稅服務提升培訓
• 發(fā)布時間：2024-05-24         瀏覽人數(shù)：人

                                                                                《提升服務  稅務有禮》

     踐行優(yōu)質高效稅務服務；

     讓納稅人獲得更好體驗。

     2024年5月下旬；四川上禮禮商書院陳林老師為國家稅務總局綿陽市游仙區(qū)稅務局所培訓的《提升服務  稅務有禮》全員提升服務意識、規(guī)范服務標準、提高共情溝通力；從而建立納稅人對納稅部門的信任及專業(yè)印象。稅局之所以重視服務禮儀培訓，是因為禮儀制度能夠調節(jié)納稅人與納服人員的關系。也是立足當代實踐，增強中國特色的重要基石，滿足納稅人對稅務人員高標準、嚴要求的行業(yè)特征。從為納稅人解決問題為出發(fā)點，用一舉一動為納稅人提供溫情服務。

       稅務窗口作為直接和納稅人接觸崗位，展示良好的職業(yè)形象和各個環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范和細節(jié)尤為重要。陳林老師通過對講解和示范對稅務人員的著裝、發(fā)型、妝容等細節(jié)進行指導，并讓大家和昨天說再見，當下就改變等理念；督促大家及時整理形象要求。

        提升整體服務能力是從意識、形象、行為語言、環(huán)境心態(tài)、溝通應變等全方位進行的；關于將當下課程中所學習到的知識點融匯貫通的應用到工作場景中；不斷練習，形成習慣，才能真正的貫徹落實，提升服務體驗感。